Le déploiement des jetons de changement de clé pour les clients de compteurs d'électricité prépayés se poursuit

La municipalité d'eThekwini poursuit le processus de transfert de son système de jetons d'électricité prépayés vers le nouveau format STS 6. Photo : municipalité d’eThekwini

Publié le 2 août 2023

| Publié le 2 août 2023

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Durban – La municipalité d'eThekwini a fait le point sur son déploiement de jetons de changement de clé pour les clients de compteurs électriques prépayés après que certains clients aient rencontré des difficultés.

La municipalité a déclaré qu'elle était consciente que certains clients rencontraient des difficultés pour recevoir leurs jetons de changement de clé, qui permettront de mettre à jour le logiciel de leur compteur prépayé après l'achat d'électricité prépayée.

Il a expliqué que les retards étaient dus au fait que toutes les zones de la ville n'avaient pas été chargées sur le système, car celui-ci était mis en œuvre par étapes.

La municipalité a déclaré que 90 % des zones étaient désormais en mesure de recevoir des jetons de changement de clé et qu'il était prévu que d'ici jeudi, tous les 463 000 clients de compteurs prépayés recevraient leurs jetons de changement de clé lors de l'achat d'électricité prépayée.

eThekwini accélère l'émission de jetons de changement de clé pour garantir que les clients prépayés puissent toujours acheter des jetons d'électricité, car le logiciel du compteur d'électricité prépayé doit être mis à jour avant novembre 2024.

La municipalité a déclaré que lors de l'achat d'un jeton d'électricité prépayé, les clients recevront deux séries de numéros à 20 chiffres. Ces jetons seront automatiquement mis à disposition lors de l'achat d'un jeton de recharge auprès de tous les fournisseurs vendant de l'électricité eThekwini, y compris les applications bancaires. Les jetons de changement de clé ne seront émis qu'une seule fois et il est impératif que les résidents saisissent les deux jetons de changement de clé avant de saisir le jeton de recharge.

La municipalité a également conseillé aux clients de s'assurer d'échanger tous les jetons précédemment achetés avant de saisir le jeton de changement de clé, car ceux-ci ne seraient plus valides une fois le jeton de changement de clé chargé.

« Nous souhaitons informer nos clients prépayés qu'il s'agit d'une initiative de bricolage. Les jetons de changement de clé sont clairement indiqués dans l'ordre dans lequel ils doivent être chargés. Les clients doivent s'assurer de télécharger les deux premiers jetons de changement de clé dans l'ordre avant de saisir le jeton de recharge pour que le compteur puisse basculer. Il est important que les clients échangent tous les jetons précédemment achetés avant de saisir le jeton de changement de clé, car ceux-ci ne seraient plus valides une fois le jeton de changement de clé chargé », a déclaré le directeur de l'électricité, Maxwell Mthembu.

Il a déclaré que les clients doivent noter que les jetons de changement de clé sont gratuits et que les résidents ne doivent laisser personne entrer chez eux en prétendant offrir de l'aide pour la mise à jour des compteurs prépayés.

Il était important que les clients s'assurent que les jetons de changement de clé soient saisis dans le compteur, car s'ils ne le sont pas, ils ne pourront pas effectuer le prochain achat d'électricité prépayée.

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